#5: Marketing und Social Media als Arzt – was erlaubt ist und was wirklich wirkt

00:00:00: Wenn dich unser bald fünfjähriger Sohn mal fragen wird, was ist eigentlich Marketing?

00:00:04: und... Was machst du da eigentlich?

00:00:08: Mama.

00:00:09: Was antwortest ihn dann?

00:00:10: Also dann antworte ich ihm, ich mache Themen nach außen hin sichtbar für alle Menschen die davon wissen sollten!

00:00:24: So, herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Folge.

00:00:27: Business for Ärzte.

00:00:28: an ärztlichen Kolleginnen und Kollegen die mehr wissen wollen als das was man im Medizinstudium und auch in der Fahrradzweiterbildung gelernt hat.

00:00:37: alles rund um Marketing, alles rund im Finanzen.

00:00:39: und heute haben wir eines meiner Lieblingsthemen mitgebracht.

00:00:44: Olle und ich machen das jetzt jede Woche regelmäßig, wir sprechen heute über Marketing ... und switchen einmal die Rolle.

00:00:51: Das heißt normalerweise habe ich bislang den Ole interviewt, aber heute gebe... ...ich das Zepter an dich

00:00:56: abode.".

00:00:57: Genau weil natürlich Marketing dein Stecken fährt ist und da macht es ja mehr Sinn genau wenn du mir erzählen kannst als sich das in dem Punkt kann.

00:01:06: Ja ich freue mich auch, das wird spannend!

00:01:08: Und starten wir mal direkt rein.

00:01:11: Marketing was so?

00:01:12: dein erster Gedanke?

00:01:13: Wenn Du das Wort eigentlich hörst also vor allem wenn Du Dich betrachtest als Ärztin die gerade ihr Studium abgeschlossen hat.

00:01:19: Ja, also ich bin ja jetzt schon ein paar Jahre weiter als das gerade abgeschlossene Studium.

00:01:23: Aber als ich das gerade abgeschlossen habe fand ich Marketing immer extrem negativ wenn ich darüber nachgedacht hab dass Ärzte ihre Behandlung irgendwie präsentieren und es war und ist auch zum Teil noch extrem verpönt.

00:01:36: man muss sagen, im Jahr zwanzig achtzehn hat sich losgelegt haben was Social Media ja nochmal anders als jetzt.

00:01:41: und Marketing ist ja nicht nur Social Media aber durch Social Media ist es extrem populär geworden Und ich weiß heutzutage viele erst mal keine Berührungspunkte damit haben.

00:01:52: Aber es verändert sich und was ich heute über Marketing denke, ist total geil!

00:01:56: Weil hätten wir Marketing nicht gehabt bei uns, hätten wir es niemals geschafft unsere Hautarztpraxis so in die breite Masse zu kriegen – über TikTok, über Instagram, über YouTube... Also von daher macht mir sehr viel Freude und das war für uns natürlich auch ein Riesengame-Changer.

00:02:13: Ja, das stimmt in der Anfangszeit noch jeden Fall.

00:02:15: Für mich ist ... Marketing so ein bisschen schmuddelig.

00:02:19: Also gewesen, ne?

00:02:19: Es ist natürlich nicht mehr, wenn man einmal dahinter schaut und ich ... Das ist ja Ziel auch von heute, dass wir das Marketing aus der Schmuddelecke holen, zumindest aus ärztlicher Sichtschmuddellecke.

00:02:29: Und wir mal schauen was darf man eigentlich... Was darf man nicht?

00:02:34: Ich glaube es ist immer so.

00:02:35: ein wichtiger Punkt gerade bei uns Ärzten.

00:02:38: sehr, sehr reglementiert das Thema.

00:02:40: Ja!

00:02:41: Und dann was bedeutet eigentlich Marketing jetzt konkret?

00:02:44: dem Begriff?

00:02:44: Klar kennt man natürlich.

00:02:45: aber Welche Kanäle gibt's, welche Art und Weisen gibt es?

00:02:50: Positionierung.

00:02:51: Da willst du uns gleich ein bisschen was zu erzählen.

00:02:53: Sehr gern!

00:02:54: Genau, starten wir vielleicht mal mit dem Thema Einleitung rechtliches weil ich glaube das ganz wichtig ist.

00:03:02: Es gab ja früher ein Werbeverbot für Ärzte.

00:03:04: also früher heißt so seit der Jahrtausendwende ist das gekippt.

00:03:07: Davon durfte man gar keine Werbung machen, gar kein Marketing machen.

00:03:10: Jetzt ist erlaubter oder Was konkret darfst du eigentlich machen als Arzt und was nicht?

00:03:18: Ja, also es ist Stück für Stück aufgelockert worden.

00:03:21: Und ich rede jetzt mal vom Ist-Zustand.

00:03:23: Also es ist möglich dass man eine Webseite hat.

00:03:25: Es ist möglich das man nach außen kommuniziert wer man is.

00:03:28: Was man macht was nicht möglich sind anpreisende reiserische Aussagen.

00:03:33: Das gilt aber auch ganz grundsätzlich eigentlich.

00:03:36: Und alles was in dem Bereich, woher nachher Bilder geht, Ästhetik das ist auch verboten.

00:03:42: da gibt es vor kurzem auch wieder einen Gerichtsurteil zu.

00:03:45: im Grunde genommen denke ich, dass viele Kolleginnen und Kollegen Marketing auch sehr falsch verstehen und falsch darüber denken.

00:03:52: Und es gibt ein kleines Schlupfloch das ganz, ganz gut funktioniert, dass wir auch nachher oder will ich gerne noch etwas direkt aufwühren?

00:03:59: Also die meisten denken ja bei Marketing Ich muss irgendwas anpreisen!

00:04:03: Und wenn wir uns jetzt einfach mal zum Beispiel einen Buch angucken, dann ist es so dieses Buch wird über Werbeanzeigen oder vielleicht über den Fernseher in einer Werbung ausgestrahlt.

00:04:13: Nach dem Motto ja, dieses neue Buch kauft das!

00:04:16: Das ist total toll.

00:04:17: und wenn ich das jetzt eins zu eins übertrage auf eine ärztliche Dienstleistung wäre es ungefähr so wie wenn ich mich hinstelle und sage Ja meine Behandlung ist super toll bucht mich irgendwie also es klingt ein bisschen Blöd, aber man will sich erstens nicht anbiedern.

00:04:32: Weil es ist ja eine Dienstleistung und das meiste was die Leute im Kopf haben ist ja nicht Dienstleistungen sondern Produkt.

00:04:38: Und wir sind vor allem aus unserer Generation und die meisten die jetzt gerade mit dem Medizinstüm abschließen sind ja weder ne neue Generation Aber wir kennen Werbung noch ganz ganz klassisch über diese Printanzeigen und wo die Vorteile von Produkten in den Vordergrund gerückt sind.

00:04:54: Und wenn du das eins zu eins auf uns überträgst, dann ist es schwierig weil diese Art von Marketing ist eher nicht erlaubt, weil wir möchten ja keine Menschen zum medizinischen Behandlungen überreden überzeugen oder irgendetwas suggerieren.

00:05:05: und vor allem man muss auch sagen dass Produkt ist immer gleich.

00:05:08: also wenn ich eine ärztliche Behandlung anbiete zb im Fachartstandard dann muss der Patient davon ausgehen dass egal zu welchem Facharzt für Dermatologie beispielsweise geht immer die gleiche das gleiche Ergebnis bekommt.

00:05:21: Das ist in Wirklichkeit nicht immer hundert Prozent, das ist klar.

00:05:24: Aber daher kommt diese Belegung rechtlich.

00:05:26: Warum diese Anpreisung eigentlich gar nicht bei Ärzten funktionieren darf?

00:05:30: Weil wir behandeln alle gleich.

00:05:31: Wir sind alle gleich ausgebildet haben alle den Facharztstandard haben alle unsere Leitlinien die identisch sind für jede Fachrichtung natürlich also für jeden Arzt aus jeder einzelnen Fachrichtungen.

00:05:41: und das ist der Hintergrund

00:05:43: Das stimmt.

00:05:43: und deswegen, das ist einmal aus der rechtlichen Perspektive.

00:05:47: Aber gucken wir jetzt mal auch so aus der menschlichen Perspective?

00:05:50: Wir möchten ja eigentlich nicht dass die Menschen krank sind.

00:05:54: Wir möchten ihnen auch nichts einreden.

00:05:55: Wir möchte nicht über Pain Points gehen also Pain Points zu Schmerzpunkte, dass man sagt Ja du möchtest endlich in der Dermatologiener, du möchst es endlich perfekter Haut haben!

00:06:06: Wir sind für dich da... Also das is ja.

00:06:08: Erstens suggerieren wir einen Versprechen, dass wir nicht einlösen können.

00:06:12: Wir gehen auch in Anführungszeichen über ethische Themen, wo viele Ärztliche Kolleginnen und Kollegen sagen, das mache ich nicht.

00:06:19: Dann kommen wir zu einem in meinen Augen Schlupfloch, das sich in den letzten Jahren ganz stark gezeichnet ist.

00:06:25: kein echtes Schlupfloch, sondern es ist Educational Content.

00:06:28: Das bedeutet, dass man über Erklärungen nach außen geht.

00:06:30: Und das findet übrigens schon ganz viel auf Website statt.

00:06:36: Wir nach außen hin Erkrankungen erklären dürfen, dass wir erklären dürfen wie eine Behandlung funktioniert.

00:06:42: Und das ist auch Teil von Marketing denn am Ende von so einem Beitrag und sei es eine Broschüre oder sei es einer Webseite kann man eben einen Termin buchen, sofern man sich weiter informieren möchte.

00:06:53: Vielleicht noch mal ein bisschen eins zurückgesogen?

00:06:55: Wir sind jetzt gerade beim Online-Marketing unterwegs.

00:06:59: Marketing ist ja ein ganz großer Überbegriff.

00:07:03: Als es noch kein Internet gab und als es vielleicht nur Print gab, aber auch das nicht jeder genutzt hat.

00:07:10: Gab es ja auch einfach das sogenannte World of Mouth also Mund-zu-Mund-Propaganda Und dass ist auch schon eine Art von Marketing.

00:07:16: Das bedeutet, dass ich durch eine Empfehlung von irgendjemandem in die Praxis komme und ehrlicherweise findet das extrem viel statt.

00:07:23: Genau.

00:07:24: Aber dass ich mich als Ärztin oder Arzt hinstelle oder dass ich etwas über mich Anpreise, das findet nicht statt.

00:07:31: Und deswegen dieses in Anführungszeichen Schlupfloch-Edjudicational Content weil wir Menschen merken jemand kann etwas sehr gut erklären.

00:07:38: hier finde ich mein Zuspruch über bestimmte Erkrankungen.

00:07:42: Ich find die Person cool und das kann eben sowohl über eine Webseite sein Das kann auch über ein YouTube Kanal sein das kann aber auch über andere Kanäle sein.

00:07:50: Dann betreibe ich Marketing, Sichtbarkeit für meine Personen und dahinter natürlich die Praxis.

00:07:55: Und so haben wir es dann zwanzig, zwanzicht gelöst als wir losgelegt haben bei TikTok.

00:08:00: Ja!

00:08:01: Das macht ja auch total Sinn denn wir gehen ja alle davon aus was wir gute Ärzte sind.

00:08:06: Wir möchten natürlich dass die Patienten uns ja auch kennen... ...und dann da hingehen in die eigene Praxis.. ..und das geht natürlich nicht wenn man nichts sagt.

00:08:13: Wenn man nur die Praxis aufmacht und sein Schild dran hängt und das war's sondern man muss es ja auch den Leuten irgendwie ein bisschen erzählen wenn sie es nicht von alleine machen.

00:08:20: Okay, also halten wir fest.

00:08:22: Werbung ist erlaubt nur eben in Grenzen.

00:08:26: da vielleicht noch mal das kleine Einschub das ganz interessant.

00:08:29: es war ja ursprünglich verboten und das wurde tatsächlich vom Bundesverfassungsgericht auch aufgehoben dieses Verbot weil es ja in die Berufsfreiheit eingreift und dies auch geschützt im Grundgesetz.

00:08:39: also man darf eigentlich sein beruf ausüben wie man will.

00:08:41: Auf der einen Seite sagt das Grundgesetz und auf der anderen Seite kommen dann Ärzteverordnung, Ärztekammer

00:08:47: etc.,

00:08:47: die sagen ja aber es muss gewisse Regeln und Grenzen geben.

00:08:50: Und in diesem Spiel bewegen wir uns.

00:08:52: Deshalb ist für uns Ärzten nicht nur letztendlich das allgemeine Marketing recht, das gibt's jetzt nicht so richtig, also die allgemeinen Grundsätze relevant sondern auch immer die jeweiligen Berufsordnung der jeweilige Ärtekamme.

00:09:04: Also da, wenn ihr da Details euch angucken wollt, muss man einfach auf die Website gehen.

00:09:09: Von der Ärzte kann man sich die Berufsordnung anschauen und letztendlich ist vor allen Dingen immer der Tenor sachliche und berufsbezogene Bewerbung.

00:09:17: Informationen sind gestattet auch notwendig.

00:09:21: Das

00:09:21: ist ja überhaupt im gesamten Gesundheitsbereich so weil Menschen vertrauen ja auf die Expertise.

00:09:28: Das zieht sich nicht nur über uns als Berufsstand, sondern auch über Arzneimittel beispielsweise.

00:09:33: Also da sind die noch mal viel, viel strenger reguliert, welche Aussagen getätigt werden dürfen und welche nicht.

00:09:38: oder wenn wir Lebensmittel haben, denen irgendetwas zugesprochen wird, Nahrungsergänzungsmittel extremst schwierig was man darauf schreibt das muss man auch immer rechtlich begleiten lassen.

00:09:51: Aber jetzt machst du es mal konkret machen also kenn jetzt den rechtlichen Rahmen.

00:09:56: Wo ist denn jetzt die Grenze zwischen ich informiere sachlich und ich preise im Zweifel unlauter meine Leistung an?

00:10:04: Also hast du da Beispiele für uns.

00:10:05: Ja,

00:10:06: also eine allgemeine Information ist.

00:10:09: nehmen wir mal an Ich habe eine orthopädische Praxis Und es geht um irgendeiner Art von Untersuchung und ich weiß gar nicht wie das abläuft.

00:10:19: zum Beispiel ich hab Knieschmerzen dann würde ich jetzt googeln knieschmärzten behandeln köln Und dann kommt ein extrem gut verfasster Artikel für Google, also Google findet ihn gut verfasst.

00:10:30: Ob der jetzt medizinisch richtig ist?

00:10:32: Wissen wir nicht!

00:10:33: Kommt dann oben in der Suchanzeige, dann klicke ich da drauf und dann steht er einfach sehr sachlich was das in der Behandlung bedeutet welche Ursachen es gibt wie's ablaufen würde.

00:10:44: In dem Moment das ist eine Erklärung, eine Erläuterung unproblematisch

00:10:49: Und das heißt dieser Schluss, ich lese mir das dann als Patient durch auf der Website der Praxis diesen Artikel und dann klingt das für mich sehr sachlich.

00:10:56: Dann kann ich sagen okay die Praxis informiert gut, d.h.

00:10:59: da sind fachlich gute Leute buche ich mitn Termin aber diesen Schluss ziehe ich selber im Mann-Topf so zusammen.

00:11:03: Richtig also du kannst jetzt es gibt sozusagen Schlussfolgerungen die du triffst und die im rechtlichen Rahmen sind und Schlussfolgarung die nicht im rechtliche Rahmen sind also Sugerierung.

00:11:15: Der Mensch würde jetzt einfach vielleicht noch gucken, wie ist die Praxis bewertet.

00:11:19: Ja gut, da gibt's auch mehr das Faktor!

00:11:20: Aber jetzt brennt man ein Beispiel also

00:11:22: ganz genau... Also in dem Moment würde man einfach unten sagen wahrscheinlich einen Terminbuchungslink oder vielleicht lässt man den Terminbuchungslink unten direkt unter dem Beitrag weg und hat oben die Möglichkeit auf die Behandlung oder den Terminknopf zu klicken als Call to Action Button Und dass es erlaubt wenn ich jetzt aber unten schreibe Ja, wir sind übrigens extrem spezialisiert erfahren und die besten in unserem Umkreis.

00:11:49: Dann ist das eine Aussage, die kritisch ist weil erstens es nicht belegbar und zweitens machen wir jetzt hier Experten aussagen wo man extremst vorsichtig sein muss, weil es eigentlich auch gar nicht erlaubt ist.

00:12:04: Das wäre dann unlauterer Wettbewerb.

00:12:05: da können andere Kolleginnen und Kollegen sagen ich mache das jetzt mal ab oder ich zeig das irgendwo mal an, dann kriegt man einen Schreiben gegeben und falls wir eine Ärztekammer ... Und muss diese Aussagen dann entsprechend entfernen.

00:12:16: Das heißt so vergleichende Sachen sowieso nicht mit Kollegenumkreis?

00:12:22: Oder auch gleich im Umkreis.

00:12:22: Da

00:12:23: muss bei der Wahrheit bleiben.

00:12:23: Richtig!

00:12:24: Wenn ich jetzt einen Siegel habe zum Beispiel bin ich ausgezeichnet vom Fokus oder ich habe irgendwelche Mitgliedschaften in irgendwelchen Vereinen, in irgendwelschen Berufs ... weiß ich nicht... Also Es gibt ja extra die Berufsgemeinschaft in der Dermatologie, in der Orthopädie und dann kann ich das natürlich unten schreiben als sachliche Tatsache mit Glied von oder wenn ich Fachvorträge habe.

00:12:48: All das sind Tatsachen und die kann ich belegen.

00:12:50: aber sobald ich keine Tatsachnahme sondern einfach eine Meinung dahin schreibe Dann ist es ein Problem.

00:12:57: Ich kann natürlich auch schreiben, ich bin extrem schlecht.

00:12:59: Da würde wahrscheinlich keiner abmachen.

00:13:00: Das wäre negatives Marketing.

00:13:02: Genau das würd jetzt gerne machen.

00:13:04: Okay cool ja gut Fokus da kommen wir vielleicht nochmal zu nicht heute aber in einem anderen Thema weil dass es ja gibt's gerade ganz interessante Ja auch Rechtsprechung zu.

00:13:15: Ich meine, viele kennen diese Fokusbesten-Listen.

00:13:18: Wie seriös das wirklich einzuschätzen ist.

00:13:19: bis jetzt wurde es immer akzeptiert aber meines Wissens wird ja gerade juristisch gegen vorgegangen weil das dann doch nicht so eindeutig ist.

00:13:25: von den von den Kriterien okay das heißt dass erlaubt.

00:13:29: wie sieht das aus?

00:13:31: kann ich Patienten Geschichten erzählen?

00:13:34: Patienten Bilder jetzt ästhetische Medizin als Beispiel.

00:13:37: vorher nachher Bilder wie sie.

00:13:38: wie sieht man mit diesem Thema also

00:13:39: vorher nach?

00:13:40: herbilder ist im Ausland erlaubt und wird auch viel gemacht.

00:13:43: Das Problem ist, dass wir die vorhernacher Bilder gerade in den sozialen Medien aus dem Ausland bei uns in Deutschland sehen.

00:13:49: aber die deutschen Ärzte dürfen es nicht machen.

00:13:51: Vor kurzer Zeit gab's da eben nochmal ein Urteil das definitiv nicht erlaubtest Ästhetisch oder minimalinvasive Eingriffe sind, dazu zählt es.

00:14:00: Also auch der ganze chirurgische Bereich ist betroffen.

00:14:02: Ich darf eigentlich nur den vorher- oder nachher-Bereich zeigen und das ist Grauzone und Auslegungssache.

00:14:07: wenn ich zum Beispiel auf verschiedenen Webseiten sage hier ist das Vorherbilder als das Nachherbild weil dann würde man ja trotzdem sagen okay du versuchst es zwar aufzutrennen aber de facto sind das vorhernachher Bilder.

00:14:18: Es ist auch sogar mittlerweile schwierig wenn man die Behandlung online zeigt und zwar durch den Prozessvorherrichtungen nachher wenn man dann auch sagt ok ich hatte vorher ein Ergebnis und ich seh durch das Video zwar die Behandlung, aber ich hab danach das Nachhergebnis.

00:14:30: Und auch dass wenn ich Pech habe und jemand sagt, klar geht's an wird als vorher nachher ausgelegt deswegen machen immer mehr Kolleginnen und Kollegen nur noch ihre Nachherergebnisse ist ein bisschen blöd weil wenn nicht ganz ehrlich bin Ich möchte ja auch wissen was für Ergebnisse produziert denn jemand ob wir nicht nur einen Nachherbild haben?

00:14:47: bei kein Vorherbild kann ich sehr gar nicht beurteilen.

00:14:49: in der Praxis kann das aber stattfinden.

00:14:51: das heißt Das, was das Marketing darstellt ist ja die Außenkommunikation.

00:14:55: Sobald eine Person bei mir in der Praxis ist und ich zum Beispiel ... echte Ergebnisse vorher nachher zeige, ist das kein Problem mehr?

00:15:04: Weil dann befinde ich mich im Aufklärungsgespräch an einer Arzt-Patientenkommunication.

00:15:08: Und das zählt nicht mehr zu Marketing.

00:15:11: Ja, es ist aus meiner Sicht so ein Mitteldingen weil klar man macht natürlich einen Heifer sprechen.

00:15:18: wenn man offiziell sagt hier wenn du zu mir kommst kriegst du Die und die Lippen guckt ihr das bei Person X an, wie die vorher aus sahen.

00:15:25: Das ist genau das was wir eigentlich vermeiden wollen aus ethischer Sicht und aus rechtlicher Sicht natürlich.

00:15:32: Dass man sagt okay dann sind es hier schön als Ideale die man probabieren würde oder irgendwelche Heilversprechen macht.

00:15:38: Als Arzt den man unterumständig halten kann oder die auch gar nicht gesundheitsförderlich sind im Zweifel.

00:15:43: Aber klar ein einziger Gespräch macht das natürlich Sinn und ist auch notwendig.

00:15:45: Ich meine das kennt jeder aus dem Aufklärungsgespräch.

00:15:48: der Chirurgs sagt natürlich ... wenn du eine Nierenentzündung hast und oder ... ... ein besseres Beispiel, einen Nierenkrebs.

00:15:54: Und den schneide ich daraus dann bist du wieder gesund.

00:15:56: das musst natürlich sagen können... Das ist ja schon irgendwo eine Art Versprechen in Anfangstrichen.

00:16:00: was der macht?

00:16:01: er kann es natürlich nicht auf die Website schreiben und sagen Ich heile jeden Krebs.

00:16:04: Genau aber ich glaube dass würde auch keiner so direkt im ... Nein natürlich

00:16:07: wir treiben ja damit es klar wird.

00:16:10: Und jetzt haben wir so bisschen über diese paar Beispiele über die rechtlichen Rahmen gesprochen.

00:16:15: wie machst du das denn jetzt konkret?

00:16:16: also du können ja vielleicht uns zwei Sachen angucken.

00:16:19: Zum einen, du entwirfst jetzt eine Praxis-Website, zeigst Du die nach einem Anwalt, sprichst Du damit dem drüber?

00:16:25: Welche Konzepte beachtest Du dann dabei?

00:16:28: und im zweiten Schritt wie machst Du das so bei Social Media Posts beispielsweise?

00:16:34: Also wenn ich mit den ärztlichen Kolleginnen und Kollegen die Webseite bespreche, dann sage ich eigentlich allen immer dass sie am besten selber über sich schreiben sollten.

00:16:42: Über die Praxis weil Sie können es am besten machen.

00:16:44: Sie wissen was möglich ist, was nicht möglich ist.

00:16:47: Ich meine heutzutage mit der KI ist das ganz einfach und ich leite an wie man es macht welche Programme und was grundsätzlich darauf gehört was man eben auch nicht machen darf.

00:16:56: Und jetzt ist die Frage möchte ich das abnehmen lassen?

00:16:59: also wenn ich das Gefühl habe, ich bewege mich in einem Bereich wo es ja kritisch sein könnte.

00:17:05: Aber ich brauche irgendwie so ein bisschen ... Ja einfach dass sich im Graubereich ist falsch aber dass ich einfach so schaue wie weit kann ich denn sprechen?

00:17:15: Also dass ich sage die Ergebnisse wir achten auf natürliche Ergebnisse.

00:17:19: also da sind ja auch schon Formulierungen die können gegebenenfalls von jemandem als kritisch empfunden werden.

00:17:26: was heißt der natürliche Ergebnis?

00:17:29: Es ist auch natürlich eine Frage von, wie extrem formuliert die Sachen.

00:17:32: Aber in der Regel muss man es jetzt nicht anwaltlich freigeben lassen?

00:17:35: Ich sage ja immer jetzt, ich mache keine Rechtsberatung.

00:17:38: Die wenigsten tun das und kriegen für ihre normale Webseite eine Abmahnung.

00:17:42: Da stehen einfach allgemeine Informationen.

00:17:44: Welche Personen sind das als Team?

00:17:46: Was für Expertisen haben Sie?

00:17:47: Was zur Zertifizierung?

00:17:48: Was wird Zusatzbezeichnung?

00:17:50: All das sind Tatsachen und Fakten, sofern man nicht lügt!

00:17:52: Und danach, die Behandlung ganz regulär aufzuschreiben, Das ist sehr, sehr schwierig.

00:17:59: Also man kann mit Google Rezensionen arbeiten aber auch da die Google ReZension stehen ja schon im Google My Business Account.

00:18:06: Man kann dann darauf verweisen und Das Problem mit den Patientenbildern, man braucht dann... das würde ich auf jeden Fall anwaltlich einmal abklären lassen.

00:18:14: Weil es kann durchaus sein, dass man eine falsche Aufklärung für diese Nutzung der Bildrechte verwendet und danach die Patientin sagt Moment mal!

00:18:21: Das war mir gar nicht so klar.

00:18:22: Ich habe das gar nicht unterschrieben.

00:18:24: Ich dachte, es wird woanders geteilt?

00:18:26: Also dass man diese Aufklärungen... Genau also da würde ich schon den ganzen Prozess anwältlich begleiten und gucken was ist denn eigentlich möglich?

00:18:35: noch schlauer in Anführungszeichen als wenn andere übereinreden?

00:18:39: Also so lösen ist ja die meisten Ärztinnen und Ärzte, indem sie ... Und das funktioniert bei Social Media ebenso gut.

00:18:46: Indem Sie andere über sich sprechen lassen.

00:18:47: Das heißt jemand anderes war in einer Praxis, hat eine tolle Behandlung bekommen und macht dann ein Video und markiert den Arzt oder die Ärztin und die Ärzter teilt dann diese Erkrankung.

00:18:56: Ist ja das gleiche wie die Google Business, MyBusiness Rezensionen, wo man sagt der Patient hat selbst geschrieben dass es seine Meinung, die darf erkundtun?

00:19:03: Ja genau.

00:19:04: Ich darf dann diese Meinung nehmen ... flinken oder verteilen sozusagen.

00:19:08: Und das ist im Social Media Rahmen entsprechend erlaubt?

00:19:10: Das ist im social media Rahmen auch da, es kann sich natürlich jederzeit ändern aber zum jetzigen Zeitpunkt ist das so State of the Art.

00:19:18: Und sonst Social Media dann viel einfach Aufklärungsthinge...

00:19:20: Genau also wie habe ich es gemacht?

00:19:22: Es war ja tatsächlich so dass wir lange als wir die digitale Praxis hatten, überlegt haben wir wissen jetzt den Menschen darüber dass es das gibt und Social Media war dann mit die Möglichkeit in kurzer Zeit viele Menschen zu erreichen.

00:19:35: gerade dieser Algorithmus sorgt ja dafür dass es manchmal viral ausgespielt wird.

00:19:39: Wir haben natürlich den Vorteil als digitale praxis dass wir deutschlandweit behandeln können.

00:19:44: Das ist aber bei vielen eben nicht der Fall sondern sie sind irgendwie örtlich begrenzt.

00:19:49: kann dann als Ärztin, als Arzt einfach anfangen mit Videos in denen ich witzige Videos mache die gar nichts mit Medizin zu tun haben oder so berufliche Insider-Videos in dem ich über Erkrankung spreche indem ich vielleicht auch Behandlungsergebnisse von woanders zeige wie gar nicht meine sind und erkläre was da passiert ist.

00:20:08: Auch das ist ein bisschen ein Grau oder Grenzbereich.

00:20:11: Ich kann das sowohl als Video machen also als Real Postbeitrag also Karussell Beitrag machen.

00:20:19: ich kann vielleicht auch gucken wie viel erzähle ich von mir selbst.

00:20:22: Also man bekommt eine Plattform für seine eigene Persönlichkeit stichwort Personal Brand und so nehme ich die Menschen in Anführungszeichen auf verschiedenen Ebenen mit emotional indem sie eine Bindung zu mir aufbauen, educativ indem Ihnen in Ihrer Freizeit etwas beibringe, auch Einblicke und vielleicht Inspirationen.

00:20:43: Also ich kann ja selber entscheiden wie möchte ich das gestalten?

00:20:46: Und all das ist Marketing im Bereich Social Media!

00:20:49: Jetzt kommt was ganz Spannendes.

00:20:50: wir haben jetzt gerade über Nicht bezahlte Möglichkeiten gesprochen.

00:20:54: Man kann das Ganze auch noch mal bezahlt ergänzen, sodass mein Video, dass ganz gut funktioniert nochmal spezifisch in bestimmten Bereichen ausgestrahlt wird und zwar kein Werbevideo sondern ein Erklärungsvideo weil ich weiß eine Erklärung video darf Ich machen.

00:21:08: wenn jetzt julia um die ecke zwanzig Kilometer dieses video sieht und sagt ist aber eine sympathische Person dann fängt die Person an ihr zu folgende Ärztin und schon ist sie in der Community von dieser Ärztin, wenn sie irgendwann mal ein Problem hat.

00:21:21: An wen geht's ihr denken?

00:21:23: Eben an diese besagte Ärzter und so funktioniert es im Social Media Bereich.

00:21:27: Okay, verstanden!

00:21:28: Dann kommen wir jetzt auch ein bisschen direkt dazu weil wir haben ja die rechtlichen was es erlaubt das nicht.

00:21:34: wie funktioniert typischerweise abgeklopft und zeig ich mir einmal Picture-Marketing.

00:21:40: Also jetzt haben wir ja über den Begriff schon viel geredet, wie wenn dich jetzt jemand ... Wenn dich unser bald fünfjähriger Sohn mal fragen wird was ist eigentlich Marketing?

00:21:51: und... Was machst du da eigentlich Mama?

00:21:55: Was antwortest du ihm dann?

00:21:56: Also dann antworte ich ihm Ich mache Themen nach außen hin sichtbar für alle Menschen die davon wissen sollten.

00:22:05: Und jetzt um das mal so in Schubladen zu sehen Wir haben einmal die Offline-Marketing-Schublade, also das heißt offline ist alles was nicht auf dem Handy zu sehen ist.

00:22:16: So will du es mir jetzt ja erklären... Also es können Flyer sein, die irgendwo um die Ecke ausgelegt sind.

00:22:21: Es kann aber auch ein Plakate sein, einen Bus der herum Das Praxischild ist auch Teil des in Anführungszeichen Marketing, wo Menschen dran vorbeilaufen.

00:22:33: Und dann gibt es das Online-Marketing eben alles was ich über das Handy abrufen kann wie bereits gesagt.

00:22:39: Das sind die Social Media Kanäle, die Webseite, das können aber auch bezahlte Anzeigen sein und da gibt es ja... eine Hülle und Füllern verschiedensten Sachen.

00:22:49: Und ich kann aber auch Offline-Sachen eben wie gerade beschrieben bezahlen, ich kann ja auch eine Zeitschrift oder eine Zeitung nehmen.

00:22:55: Ich kann aber sagen, ich mach's gar nicht bezahlt sondern... Also

00:22:57: meinste Zeitungsanonzen?

00:22:58: Genau, ein Anonzer!

00:23:00: Ich kann da auch sagen hey, ich bin jetzt hier in der Stadt so und so.

00:23:04: Hier ist es ländlich.

00:23:05: die Leute sollten wissen dass sie mich gibt.

00:23:06: Ich ruf einfach mal bei der Zeitung an und fragt die ob die Lust haben darüber zu berichten das sich demnächst meine Praxis eröffne.

00:23:12: Dann kommt irgendein Journalist her, das hab' ich damals auch gemacht das alles an, macht ein paar Fotos, schreibt einen kleinen Artikel über mich und dann wird das veröffentlicht.

00:23:20: Und das ist auch Marketing!

00:23:22: Das ist dann im Rahmen von Journalismus etwas ganz, ganz wichtiges Presse-PR.

00:23:28: Wenn man das nicht auf den Schirm hat oder nicht nutzt, sind die Möglichkeiten, die einem entsprechend entgehen.

00:23:35: Ich möchte jetzt meine eigene Praxis aufmachen.

00:23:38: Ja, ich ... ist vielleicht sogar eine Privatpraxis.

00:23:40: Das heißt, ich weiß, ich brauche die Patienten, die kommen nicht einfach aufgrund der Kassenkapazitäten zu mir, sondern die sollen zu mir kommen weil sie mir als Arzt vertrauen und in meinen neuen Praxis kennenlernen sollen.

00:23:52: Was wären denn so deine ersten oder die wichtigsten drei Sachen, die ich machen muss?

00:23:57: Damit das funktioniert!

00:23:58: Ja also, ich brauch definitiv ein Google My Business Account Das heißt, dass die Menschen einfach im Umkreis suchen können.

00:24:07: Wenn ich was eingebe bei Google ... Richtig!

00:24:10: Wo ich dann sehe, das ist das Geschäft sozusagen?

00:24:12: Genau, also wenn ich bei Google jetzt mal suche... Hautarzt oder Radiologe, dann zeichne mir im Umkreis die bei Google gemeldeten Unternehmen oder Praxen an und wenn ich wiederum darauf klicke, sehe ich den Namen der Praxis.

00:24:28: Die Webseite verlinkt die Telefonnummer vielleicht auch den Terminvergabe-Button das ich direkt auf die Software komme und eine Telefonmauer und die Öffnungszeiten.

00:24:39: Ich empfehle auch dass man so ein Google My Business Account immer anlegt und dass man es gut pflegt.

00:24:43: viele vergessen Öffnung zu geben.

00:24:46: zu hinterlegen, eine Telefonnummer zu hinterlegt.

00:24:48: Eine E-Mail zu hinterlegend und schon können die Patienten mit mir keinen Kontakt aufnehmen und gerade bei Privatpatienten ist das elementar.

00:24:54: Das ist das eine.

00:24:55: Das zweite wenn ich ein Google Business Account habe, die Leute wollen sich in der Regel vorher informieren – eine Webseite!

00:25:02: Also ich kann auch einfach ein Google My Business Account anlegen, ohne dass es eine richtige Website dazu gibt.

00:25:06: Die Website ist in meinen Augen elementar und ist Dreh-und Angelpunkt von allem.

00:25:10: Und auch wenn nicht nur Denke mit Social Media klappt das – auch über Social Media möchten die Leute gerne nicht über eine direkte Nachricht oder über WhatsApp einen Termin vereinbaren sondern es muss trotzdem einen gewissen Maß an Seriosität mitbringen.

00:25:22: Das heißt, da hab ich dann so Online-Terminenvereinbarungen drauf.

00:25:25: Stell die Praxis vor wie man das sieht.

00:25:26: Wichtig!

00:25:27: Die digitale Visitenkarte?

00:25:28: Ja es ist mal schwierig weil ich sage mittlerweile auch bei Social Media die digitale visitenkarten hat mehrere.

00:25:33: Okay okay,

00:25:34: der ist eine

00:25:35: von den vielen.

00:25:38: Ja, also das ist das.

00:25:39: Das Praxisschild ist auch so ein Anführungszeichen-Bisschen Teil.

00:25:43: Das muss man ja auch gleichzeitig haben von außen aber ich finde dass es einen schönen Namen haben sollte.

00:25:49: Ein Name der das widerspiegelt was man eben auch isst.

00:25:52: Manche geben der Praxis ja nochmal ihren eigenen Namen oder einen spezifischen Namen.

00:25:58: Das macht auch wieder Erkennungswert, wenn ich weiß das ist die Kinderarztpraxis Unterbund.

00:26:05: Also es ist einfacher dass die Leute danach wenn sie darüber reden das Teil oder wiederfinden.

00:26:10: und dann natürlich ein Social Media Account.

00:26:13: Das

00:26:13: wäre das dritte Frage.

00:26:14: Genau was ich allen empfehle Das zu tun, weil die Welt sich mittlerweile bei Social Media ereignet.

00:26:22: Und das ist auch so schön!

00:26:23: Vor zehn Jahren gab es eben noch nicht in dem Maße Social Media klar YouTube, aber die wenigsten haben das genutzt, weil es technisch sehr aufwendig war.

00:26:31: und heutzutage kann ich ohne ein Euro zu investieren sichtbar werden.

00:26:36: Ich kann selbst bestimmen was ich veröffentliche und das finden ja auch Stars.

00:26:40: Früher haben ja die Zeitungen Zeitschriften etwas über sie veröffentlicht und jetzt kann man das selber in die Hand nehmen eine Vertrauensbasis mit den Menschen auf.

00:26:48: Ganz wichtig KI ist natürlich ein Stichwort, falls man damit arbeiten.

00:26:52: an dieser Stelle der wichtige Hinweis es gibt mittlerweile eine Kennzeichnungswicht das einfach nur kurz reingeschoben wenn man jetzt vielleicht direkt loslegt und dann gerade die ganzen Programme wie Kanwa und Co arbeiten viel mit KI.

00:27:04: dass er daran dacht

00:27:05: da machen wir noch mal eine eigene Folge.

00:27:06: drüber wurde uns ein bisschen ... Insights gibt's, wie du so Social Media Post erstellst.

00:27:11: Und so Content-Strategien und so.

00:27:13: Das wird jetzt hier in den Randes entspringen.

00:27:16: Okay das heißt ich habe einen Google Profil, ein Google My Business Profil... Ich hab eine Website und ich habe ein Social Media Account.

00:27:25: Bei den ersten beiden würde ich dir zustimmen.

00:27:27: beim Social Media account Es gilt das wirklich für jede Fach, also würdest du es jeder Fachrichtung vorwahllos empfehlen?

00:27:33: Weil ich meine... Ich kann verstehen.

00:27:34: Die Privatpraxis ist für

00:27:36: Ästhetik

00:27:36: oder so dann macht's auf jeden Fall Sinn klar.

00:27:38: aber wenn nicht jetzt meine Privatpraxis für Kinder Oh, da

00:27:45: muss ich widersprechen.

00:27:45: Da gibt's mittlerweile so viel ... Ich bin natürlich auch sehr viel digital bei Social Media unterwegs und da gibt es tolle Kinderarztpraxen.

00:27:52: Und da gibt das auch Accounts die sind deutschlandweit bekannt.

00:27:56: also sprich ich würde definitiv empfehlen auch einfach dass man sich inspiriert und sieht was machen denn andere.

00:28:01: Was auch noch ganz gut funktioniert, ist dass man mit Terminvergabetools zusammenarbeitet.

00:28:06: Oder Softwaren wo man dann von denen aus sichtbar gemacht wird.

00:28:10: zum Beispiel gibt es DrLib oder ... Man kann auch bei Yameda oder DrFlex oder so sich genau als solche Anbieter registrieren.

00:28:20: das kostet dann auch entsprechend und wenn die Menschen suchen das ist wie eine eigene Suchplattform Und dann buchen sie darüber den Termin und landen auch bei einem ohne dass sie vorher bei Google waren waren.

00:28:32: Also das ist auch noch eine gute Möglichkeit.

00:28:34: Okay, also na klar du bist jetzt jung und viel im Online-Business unterwegs aber du empfiehst doch nur online Marketing.

00:28:41: Also Marketing, der Beginn sollte eigentlich, ich sag mal, fünf Ninze Prozent online sein.

00:28:46: Du hast mich nach den wichtigsten drei gefragt?

00:28:48: Ja

00:28:48: genau, dass meine ich ja!

00:28:49: Die wichtigste drei sind komplett online...

00:28:51: Für mich sind die wichtigsten three online weil die ganze Gesellschaft online.

00:28:55: Und wenn ich jetzt aber auf dem Land bin irgendwo, wo ... Ich weiß, Altersdurchschnitt ist bei über fünfzig.

00:29:01: Wobei auch da mittlerweile sind so viele überfünfzig und nutzen auch TikTok.

00:29:05: Aber egal!

00:29:05: Dann hätte ich einfach gesagt, auf jeden Fall Kontakt aufnehmen mit lokaler Zeitschrift vielleicht auch mal im Radiosender das kostet nicht oder man kann es auch bezahlt machen.

00:29:13: also das heißt ich will's jetzt nicht so ganz pauschal sagen und je nachdem wer zu uns kommt frage ich ja auch immer hey woher kommst du?

00:29:20: Wie is denn so die Infrastruktur?

00:29:21: was für eine Praxis?

00:29:24: Man macht auch ganz häufig uns sehr gerne, das ist auch Marketing eine Veranstaltung wo ärztliche Kolleginnen und Kollegen kommen.

00:29:30: Und lädt die ein damit sie dann wiederum über einen erzählen und weiterleiten können.

00:29:33: also dass einfach nur so als Hinweis.

00:29:35: Ja

00:29:35: klar es kommt natürlich immer darauf an wie das so häufig im Leben ist.

00:29:38: ja aber du hast selber schon bisschen gesagt und darauf möchte ich dass wir da nochmal kurz zu reden.

00:29:43: ist das Thema Positionierung.

00:29:46: weil Du sagtest gerade in der Stadt mache ich das eventuell anders als auf dem Land und da bräuchte ich natürlich auch einen anderen marketing mix.

00:29:52: was Was heißt denn eigentlich Positionierung und wie finde ich denn meine eigene?

00:29:57: Positionierung also kann nicht ist es doch.

00:29:58: Eigentlich wäre es dann nicht am besten, ich schalte so viele anzeigen wie's geht und ich rede mit der Presse und ich mach Weißen nicht.

00:30:05: fünf Social Media Accounts gibt ja auf jedem Netzwerk Also ist er nicht.

00:30:08: Es ist nicht einfach super wenn mich jeder überall finden kann.

00:30:11: Also ich glaube, da müssen wir zwei Sachen unterscheiden.

00:30:14: Einmal gibt es die Positionierung wo ich mich positioniere in Marketing also für die Sichtbarkeit und dann die eigene Positionierung.

00:30:22: wofür will ich eigentlich bekannt sein?

00:30:23: Und das zweite ist das extrem relevante was viele auch falsch machen.

00:30:28: Nehmen wir jetzt mal ein Restaurant und du und ich wollen gerne Sushi essen gehen.

00:30:32: Würden wir dann zum Sushi-Restaurant, was wirklich nur Sushi anbieten gehen?

00:30:37: Oder würden wir zu einem Restaurant gehen wo sie Pizza passt da noch ein Schweinebraten und Steak.

00:30:44: Und dann eben auch noch Sushi machen.

00:30:46: Zum Ersten natürlich!

00:30:46: Genau,

00:30:47: zum ersten Mal wäre das Gefühl haben, da ist echt richtig Expertise, darauf sind Sie spezialisiert.

00:30:52: Positionierung bedeutet dass du für etwas sehr bekannt bist und in etwas extrem gut bist und die anderen Sachen In der Regel etwas weniger oder vielleicht auch gar nicht anbietet.

00:31:02: Und allein unsere Fachrichtung ist ja eigentlich schon eine Positionierung, also wenn ich jetzt in der Dämmatologie tätig bin dann mache ich keine Radiologie.

00:31:08: das wäre ein bisschen komisch hat natürlich jetzt Gründe, die bei uns regulatorisch vorgegeben sind.

00:31:14: Aber ich kann ja auch zwei Fachrichtungen haben und das gibt es gar nicht so selten, dass jemand Neurologo- und Psychiater ist oder dass jemand Hierok und Hausarzt ist.

00:31:21: Da wird's aber auch schon schwierig, weil die Menschen dann ein paar Fragezeichen am Kopf haben und dass gar nicht mehr richtig nachvollziehen können.

00:31:27: Und wir ärztlichen Kolleginnen und Kollegen neigen dazu möglichst alles... machen zu wollen, weil wir denken, wir sind in allem gut.

00:31:36: Und erst mit der Zeit merken wir, je mehr wir wissen umso weniger wissen wir eigentlich.

00:31:39: und genauso sollten wir es dann in der eigenen Positionierung auch machen.

00:31:42: das was wir richtig gut können nach außen gut kommunizieren dass wir vielleicht nicht so häufig machen darauf nicht den Schwerpunkt setzen und so finden die richtigen Menschen dann auch zu uns ob wir jetzt uns überall positionieren mit unserer Expertise.

00:31:53: also dass man uns auf google findet auf social media dass man unsere offline um die ecke eine apotheke findet und und und.

00:32:00: Das ist total fein.

00:32:03: Okay, das heißt ich schau quasi in sowohl meinen ... Ich sag jetzt mal Spezialbehandlungsgebiet.

00:32:08: Versuch ich dann entsprechend herauszustellen?

00:32:10: Also vielleicht bleiben wir beim Thema Dermat.

00:32:13: Da kenne ich mich nämlich fachlich auch ein bisschen besser aus.

00:32:15: Dass man dann sagt, keine Ahnung, ich biete für spezielle Erkrankungen die richtigen Therapien an oder ich hab irgendwelche digitalen KI-Unterstützten Muttermahl-Screeninggeräte und kann mich so als ... also so positioniere ich mich dann sozusagen im Vergleich zu der ... Also nicht allround Hautarztpraxis oder im Vergleich zu der anderen Spezialpraxis, die den Fokus auf ein anderes Thema

00:32:36: liegt.

00:32:36: Genau.

00:32:36: Richtig!

00:32:37: Und das muss ich für mich auch verschriftlichen.

00:32:40: also was ich ganz gerne empfehle ist dass man sich hinsetzt... ...dass man sich zwei Sachen überlegt erstens was kann ich richtig gut?

00:32:48: und zweitens was will ich eigentlich?

00:32:50: weil nur weil ich etwas gut kann heißt es nicht dass ich das machen will Und dann muss man das immer auch noch mal aus einer organisatorischen, strukturellen wirtschaftlichen Betrachtung machen.

00:33:00: Weil wir sind natürlich was das Thema Budget angeht da auch gehemmt und vielleicht möchte man unendlich viele x-Behandlungen also diese eine Art und Weise der Behandlung in egal welchem Fachbereich machen.

00:33:10: aber es bietet sich eben vom Budget nicht an.

00:33:12: Da muss ich das hinterfragen und dann daraus die beste Schnittmenge zu bilden.

00:33:17: Das nächste Ding ist, ich muss ja auch gucken wie stellte ich mein Team auf.

00:33:20: Welche Geräte?

00:33:21: Wenn ich jetzt ein Gerät habe das ich liese aber da werden gar nicht so viele Behandlungen durchgeführt weil niemand weiß dass es das gibt und das fängt schon bei der Außenkommunikation an dann verliere ich in Anführungszeichen Umsatz.

00:33:33: Und das ist das was man einfach in einer Gesamtstrategie nochmal mit den eigenen Mit den einen Angeboten abstimmen muss.

00:33:40: das was außen dargestellt wird.

00:33:42: passt das eigentlich mit dem was sich machen möchte um mit dem Was Ich Machen Kann und lohnt es sich?

00:33:47: Ja, okay.

00:33:48: Versteh ich.

00:33:49: und dann passend zur Fachrichtung als Beispiel Ich bin der Kinderarzt.

00:33:52: Ich habe meine Kinderarzpraxis.

00:33:53: Da hab' ich also sehr viele junge digital Affine.

00:33:56: ja die Eltern sind jung Und die Kinder natürlich auch.

00:33:59: da brauche ich auf jeden Fall das online Termintool und mein wegen meinen KI Telefonassistenten weil die jungen Leute das im Prinzip fordern ... als Digital Natives das auch einfach können.

00:34:09: Und habe ich die Hausarztpraxis mein wegen oder die ... ... ja, geriatische Praxis sogar?

00:34:14: Dann muss sich eine Telefon-Sprechstunde anbieten... ... weil ich natürlich von einem Sitzig, Achtzig-Irring nicht erwarten kann mit dem ... Also es geht natürlich auch, wissen wir auch aber schwieriger mit dem... ... Handy online Termine zu buchen oder KI Assistenten so ohne weiteres zu nutzen.

00:34:28: Genau!

00:34:28: Okay,

00:34:29: d.h.,

00:34:29: dass ist ne Mischung aus was ich sozusagen quasi Fachrichtung bin und das was ich sein möchte als Richtig.

00:34:37: Das, was ich nach Anbieter oder wofür stehen möchte in meinem Umfeld?

00:34:40: Genau!

00:34:40: Und das ist ja das Schöne.

00:34:41: Marketing kann ja heutzutage jeder selbst gestalten.

00:34:46: also von daher macht es ja auch so viel für mich Spaß weil man da eigentlich die Verantwortung noch viel bei sich trägt.

00:34:54: Ja verstehe und dann haben wir jetzt eben ein bisschen nochmal gesprochen im Sinne von, ich möchte jetzt eigentlich überall bekannt werden.

00:35:00: Dann öffne ich einfach Social Media Accounts auf YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, weil weiß ich was noch alles gibt und dann schalt noch Zeitungsanzeigen... Und

00:35:11: Werbanzang bei Google kann man schreiben?

00:35:12: Ja also ist natürlich nicht sinnvoll klar das alles gleichzeitig zu machen.

00:35:16: Aber

00:35:16: ich kann es machen genau!

00:35:17: Also sagen wir jetzt mal, es kommt auf Ressourcen an.

00:35:21: Und Ressoursen können zeitliche Ressousten, personelle Ressurzen und monetäre Ressursen sein.

00:35:26: Und Marketing benötigt immer mindestens eins davon.

00:35:30: Also ich kann nicht verlangen, dass ich ohne irgendetwas zu tun sichtbar bin.

00:35:35: Ich muss entweder eine Agentur bezahlen oder ich eignere mir die Skills selbst an oder ich hab jemandem im Team der oder die sich darum kümmert ist ja bei Social Media mittlerweile ganz viel der Fall.

00:35:47: Das bedeutet, es lohnt sich auch nicht alles gleichzeitig zu machen.

00:35:50: Und ich hab viele die denken ... Ach, ich geb das jetzt mal in die Hände von einer Agentur.

00:35:55: Die Erfahrung ist bei manchen Behandlungen lohnt es sich gar nicht, Werbeanzeigen zu schalten, weil entweder die Menschen einen sehr hohen oder die ärztlichen Kolleginnen und Kollegen sehr hohe Konkurrenz haben auf diese Suchbegriffe bei Google oder weil die Suchanfragen sehr niedrig sind?

00:36:13: Und dann sollte ich eher über sogenannte Seeo-Artikel arbeiten, dass sich diese Erkrankung – also wenn es eine ganz seltene genetische Erkrankung ist oder eine ganz besondere seltenen Therapiemöglichkeit.

00:36:24: Dass jemand das googelt und dass ich einen schönen langen Artikel habe, wo ich die Erkränkung oder die Therapie erkläre.

00:36:31: Weil ansonsten zahle ich sehr viel Marketingbudget auch, wenn's über eine Agentur ist und wenig Leute finden im Verhältnis zu mir.

00:36:39: Dann komme so Begriffe zu einem ... die ich auch dann unterrichte.

00:36:43: Customer acquisition cost, also das heißt wie viel bezahle ich eigentlich für einen Patient oder ein Patienten damit er oder sie zu mir kommt?

00:36:49: Das kennen die Kassen-Sitzinhaber ja nicht.

00:36:52: da kommt immer jemand.

00:36:53: bei einer Privatpraxis ist es anders.

00:36:55: Ich muss was investieren Danach kommt jemand zu mir und danach muss ich verrechnen, wie viel habe ich investiert?

00:37:02: Und wieviel hat es am Ende für mich gebracht.

00:37:04: Das ist bei den Selbstständigen.

00:37:05: Wir sprechen ja hier über dem Podcast der eben auch viel mehr als das klassische was wir Medizin da sein können also auch Selbstständigkeit wenn wir in der echten Selbständigkeit sind.

00:37:16: In der Wirtschaft lernt man dass er von vornherein damit man etwas verkauft uns heißt auch eine Dienstleistung muss man investieren.

00:37:23: Schaut einfach, wie viel habe ich investiert?

00:37:25: Wie viele bekomme ich zurück?

00:37:27: und dann verrechnet man das.

00:37:28: Und das ist ja eine wirtschaftliche Grundlage um zu sagen, lohnt sich dieser Kanal überhaupt oder nicht?

00:37:32: Also habe ich zum Beispiel für eine Ästhetikbehandlung die fünfhundert Euro Umsatz macht achthundert euro investiert.

00:37:39: nein aber wenn diese Person regelmäßig wieder kommt dann schon, aber dafür brauche ich Daten und dafür brauch ich auch eine Gesamtstrategie.

00:37:48: Dass die Personen auch gerne wieder zu mir kommen.

00:37:50: Das klingt jetzt erst mal kompliziert auf jeden Fall?

00:37:52: Ja

00:37:52: ja.

00:37:53: Also Marketing kann sehr einfach sein, aber je mehr man sich damit beschäftigt umso mehr merkt man es ist nicht diese eine einzige Sache sondern dass jemand zu einem kommt oder auch überlegt mal wie häufig du Kontakt hattest mit ... Nehmen wir jetzt mal deiner Uhr, die du dir gekauft hast.

00:38:10: Wie häufig du darüber nachgedacht hast, die zu kaufen?

00:38:14: Wahrscheinlich hast ihr mehrere Website geguckt.

00:38:17: also das ist nicht sofort gemacht.

00:38:18: und bei vielen Behandlungen auch im Privatbereich manchmal schiebt man das ja so ein bisschen auf außer es ist etwas extrem Akutes.

00:38:25: aber wenn ich bei Vorsorgeuntersuchung bin Da lasse ich mir manchmal ein bisschen Zeit oder schau mal, gehe ich da hin?

00:38:31: Oder gehe ich dahin?

00:38:32: Habe ich von jemandem gehört dass es gut ist.

00:38:34: Ich muss ja nicht jetzt schnell handeln und das in der Anführungszeichen nächstbeste in Anspruch nehmen.

00:38:39: Okay,

00:38:39: d.h.,

00:38:41: um uns nochmal den Bogen zu spannen wenn ich jetzt anfangen will im Marketing deine drei Tipps von eben die sollte ich als allererstes machen und dann ist das einfach viel Learning by doing reinfinden.

00:38:50: Ja

00:38:51: also... Wir begleiten da ja auch.

00:38:53: Aber de facto, ich hab viel Learning bei Duin gemacht und es ist alles heutzutage gut machbar.

00:39:01: Ich würd noch nicht empfehlen, alles selbst zu machen weil ansonsten verpufft ganz viel Zeit nachher.

00:39:06: Ja klar wir sind natürlich am Ende des Tages Ärzte und

00:39:10: wollen uns auf die Perfektion behandeln,

00:39:11: fokussieren.

00:39:12: ne?

00:39:16: Vielleicht noch zum Abschluss.

00:39:17: Wir haben jetzt sehr viel über Marketing an sich als Marketing-Thema gesprochen, du hast es zwischendurch auch mal erwähnt.

00:39:23: da gibt's noch das Thema Personal Branding.

00:39:25: was davon ja ein bisschen zu trennen ist bezieht sich dann mehr auf die ich sag jetzt mal eigene Personenmarke also jetzt als dich als Person Alice sozusagen die Auftritt und die für etwas steht und gleichzeitig dann natürlich für die ich sage jetzt mal in deinem Fall Unternehmen für die du auch vor der Kamera stehst und die vertrittst Ja, wo ziehst du denn da die Grenze?

00:39:47: Oder wie empfüllst du das jetzt?

00:39:49: ... allen anderen Ärzten.

00:39:52: Muss jeder das auch so doppelt aufbauen oder was?

00:39:55: Worauf sollte ich da den Fokus legen?

00:39:57: Also Marketing fühlt sich für jeden am Anfang erst mal komisch an weil wir haben es erstens nicht gelernt und das ist nach wie vor ein bisschen verpönt

00:40:05: von daher.

00:40:06: Ich hoffe bei letzterem konnten wir jetzt

00:40:07: ein bisschen Licht ins Dinkel

00:40:08: bringen.

00:40:10: Nein!

00:40:11: Mir macht sehr viel Spaß nur... Man sollte Sachen in seinem eigenen Tempo machen, also dass man sich erst mal damit beschäftigt und authentisch.

00:40:20: Also das heißt was bei Person B gut funktioniert?

00:40:23: Funktioniert bei Person A vielleicht nicht gut weil es ist nicht ihr Stil.

00:40:27: Vielleicht mag sie's gar nicht, dass das alles so eine kunderbunte Webseite ist sondern hier ist wichtig, dass sie sieht oder die nächste Person möchtest duzen.

00:40:35: So ein bisschen individualisieren ist wichtig und trotzdem der Tipp einfach zu machen.

00:40:40: Also, ich pusche auch meine Ärztinnen und Ärzte und folge denen dann auch bei Social Media und sagst so hey wann kommt denn der erste Post?

00:40:48: Wir haben nochmal darüber gesprochen und das ist die erst mal ins Doing reinkommen ein Gefühl dafür entwickeln oder Hey wo ist denn deine Webseite?

00:40:55: oder manchmal wird mit dir auch zugespielt was ich da dazu sage oder wir besprechen die dann also machen ganz viel einfacher machen.

00:41:01: es fühlt sich beim ersten Mal immer komisch an.

00:41:03: Es fühlt dich komisch An So eine Webseiter.

00:41:07: Ich hab was ganz anderes gelernt, jetzt muss ich eine Website programmieren.

00:41:12: Und ja, willkommen in der Selbstständigkeit wo man gefühlt alles lernt oder man hat so viel Geld dass es einem egal ist und dann bezahlt man einfach andere Leute dafür.

00:41:20: Find' ich aber ... In einer echten Selbständigkeit schwierig alles abzugeben weil da kann ich erstens nicht beurteilen sind die Preise die ich bezahle gerechtfertigt?

00:41:28: ist das überhaupt gut?

00:41:29: Und ich mach mich abhängig von vielen Menschen wenn irgendein Wort falsch ist wenn wir an ne Kollegin oder ein Kollege wechselt.

00:41:35: Wie häufig habe ich das gehört.

00:41:37: Ja, ich muss das noch der Agentur mitteilen und gerade die ältere Generation hat ja alles abgegeben.

00:41:43: Das finde Kann man heute besser machen.

00:41:46: Zum Glück leben wir in einer sehr modernen Welt auch technisch gesehen, dass ja mittlerweile auch Websites selber machen gar keinen Hexenwerk mehr ist und man dafür weder eine Ausbildung speziell braucht noch irgendwie drei Wochen sondern das an einem Wochenende relativ

00:42:00: gut.

00:42:00: Ich weiß noch wie wir...

00:42:02: Ja ich weiß es war

00:42:03: wochenlanger

00:42:04: Arbeit für die erste Website die wir gebraucht haben.

00:42:06: Mittlerweile sind das so richtig schöne Baukästen die man sich zusammen klickt.

00:42:09: Vorlagen muss man nur noch umgestalten und es ist wirklich sehr einfach geworden.

00:42:13: Also das ist schon gut.

00:42:14: Ja cool, dann haben wir glaube ich einen ganz guten Überblick mal über das Marketing von dir bekommen.

00:42:19: vielen Dank dafür.

00:42:20: und ja wir werden einzelne Themen in den kommenden Folgen nochmal vertiefen.

00:42:24: gerade so glaube ich das Thema Social Media Marketing ist ja auch so dein Steckenpferd unter natürlich ein paar Details zu dem ganzen Thema Website um was alles da drauf gehört was es sehe oder dass er schon so ein paar Begriffe angedeutet.

00:42:38: die gucken uns in der nächsten Folge noch mal an.

00:42:41: Vielen Dank.

00:42:41: Und falls du irgendwelche Themen mitgenommen hast, aber dir denkst das kann ich noch vertiefen dann kannst du uns gerne folgen weil es kommen wir noch weitere Folgen oder du kannst uns auch gerne schreiben, falls du Themenwünsche hast.

00:42:53: Ich freue mich auf jeden Fall auch auf die nächsten Marketingfolge und auf sowieso alle

00:42:57: anderen Folgen.

00:42:57: Wir sind ja Social Media-Aktiv.

00:42:59: Du insbesondere.

00:43:00: Genau vielleicht sehen wir uns ja da.

00:43:02: Ja danke dir Ole und bis zur nächsten Folge!